1. PRAZO E COMPROVAÇÃO DA GARANTIA
1.1 O produto que você acabou de adquirir é garantido pelo seu fabricante (MOLA), pelo prazo de 12 (doze) meses (03 deles decorrentes de garantia legal brasileira e 09 decorrentes de garantia contratual, da fabricante), contra defeitos de fabricação.

1.2 Os defeitos abrangidos por esta garantia são:
os decorrentes de projeto ou fabricação, a exemplo de peças danificadas ou mal acabadas, e de montagem, a exemplo de ausência de peças anunciadas; ou
quaisquer outros vícios de qualidade que o torne impróprio ou inadequado ao uso regular, a exemplo de ímãs soltos ou peças oxidadas.


2. EXCLUSÃO DE GARANTIA
2.1 A garantia não abrangerá, sendo, pois, ônus do Consumidor:
danos sofridos pelo produto, ou seus acessórios, em consequência de acidente, manuseio ou uso incorreto e inadequado;
danos sofridos pelo produto, em consequência de sua utilização para finalidades diversas das especificadas pelo fabricante, ou incompatíveis com a destinação do referido;
vício ou defeito do produto decorrentes do descumprimento das normas e recomendações descritas nos manuais do Produto, casos fortuitos ou de força maior, bem como aqueles causados por acidentes e forças da natureza;
danos causados pelo uso de componentes ou produtos de terceiros e acessórios não autorizados ou não homologados pela MOLA.

3. PROCEDIMENTO PARA A GARANTIA SER EXERCIDA
3.1 Identificando o consumidor a existência de defeito no produto, comunicará imediatamente, ou dentro do prazo do item 1.1, à MOLA, por meio do e-mail info@molamodel.com:
anexando a 1ª via da Nota Fiscal de Compra (ou correspondentes: invoice ou ordem de compra), este Termo de Garantia e, sempre que possível, fotos ou vídeos que identifiquem o defeito; e
informando quais e quantas peças com defeito e a descrição detalhada do problema encontrado em cada item.

3.2 Após a análise, a MOLA enviará as instruções sobre como e para onde enviar o pacote com o(s) produto(s) sob o(s) qual(is) se argumenta a existência de defeito(s).

3.3 A depender do defeito identificado, bem como da manifestação do Consumidor, a MOLA garantirá ao consumidor, alternativamente:
a substituição do produto, por outro da mesma espécie, ou reposição da peça comprometida;
a restituição da quantia paga; ou
o abatimento proporcional do preço.

3.4 Independentemente do subitem do item 3.3 escolhido pelo Consumidor, após a análise, em sendo constatada a aplicação da garantia, a MOLA providenciará o atendimento da vontade do consumidor no prazo de 30 (trinta) dias. No entanto, a necessidade da atuação de terceiros, como Correios, transportadora, operadora de cartão de crédito, etc, poderão impossibilitar que o atendimento efetivo se dê no referido prazo.


4. CESSAÇÃO DA GARANTIA
4.1 Não submeta o produto ao conserto por curiosos, pessoas ou oficinas não autorizadas e não credenciadas pelo seu fabricante (MOLA). Se isso vier a ocorrer, a garantia cessará de imediato.


5. FABRICANTE
Mola Education Ltda (MOLA)
CNPJ: 21.294.575/0001-34
Rua Xerentes, 57 - Perdizes, São Paulo - SP
E-mail: admin@molamodel.com
Telefone: (11) 3676-0164
www.molamodel.com